Мы выпускаем одно обновление каждый месяц. В следующем плане развития Faveo Helpdesk описаны новые функции и исправления ошибок, которые будут выпускаться время от времени. Исправлениям ошибок уделяется первостепенное внимание. Кроме того, плагины для интеграции с несколькими платформами будут выпускаться время от времени в соответствии с требованиями/запросами клиентов.
| Feature List | Help Desk | Service Desk | |
|---|---|---|---|
| June 2026 | |||
| Faveo Live Chat |  |
|
|
| Freshdesk Migration | |
|
|
| Slack Integration |  |
|
|
| Microsoft Teams Integration | |
|
|
| Whatsapp Group Integration | |
|
|
| Omnichannel Dashboard | |
|
|
| Agent Status and Shift Module | |
|
|
| July 2026 | |||
| Omnichannel Dashboard | |
|
|
| Google Chat Integartion | |
|
|
| Github integration | |
|
|
| Jira integration | |
|
|
| Enhanced SLA | |
|
|
| Threads Feature | |
|
|
| Agent Availability Dashboard | |
|
|
| Agent Shift Management | |
|
|
| Email Feature | |
|
|
| August 2026 | |||
| Advance SEO features in Client Panel | |
|
|
| Filters in Organisation directory datatable page | |
|
|
| 3CX Telephony direct API integration | |
|
|
| Twilio Telephony direct API integration | |
|
|
| Voice Bot with telephont via Twillio | |
|
|
| Productive suite with Project Management | |
|
|
| Ticket form submission auto detect the asset | |
|
|
| Data table select column & export option in organisation | |
|
|
| Advance Configuration features for KB | |
|
|
| September 2026 | |||
| Inbox new ticket alert auto refresh the page | |
|
|
| Improved feedback and rating report | |
|
|
| Parent Child Ticktes | |
|
|
| Satellite desk | |
|
|
| Ticket collision detection | |
|
|
| New enhancments to time and billing module | |
|
|
| Send previous replies in the email. A setting page where admin can choose if along with current ticket reply customer should also get previous replies | |
|
|
| Future Releases | |||
| Logged in users live status | |
|
|
| New Helpdesk Community lite version | |
|
|
| Ticket inbox Kanban view based on status | |
|
|
| Business hours, give time breakup option within a day | |
|
|
| Bulk action option in all data tables throughout | |
|
|
| Selectable columns throughout | |
|
|
| Improved ticket merge | |
|
|
| Improved Master, child ticket linking | |
|
|
| Survey | |
|
|
| Migration Plugin - Build generic option to import tickets within Faveo | |
|
|
| Report Builder | |
|
|
| Sales CRM Plugin | |
|
|
| Shopify integration | |
|
|
| Show where all approval is required in client panel | |
|
|
| Location tracking and linking with ticket | |
|
|
Дополнительная информация:
- Чтобы сообщить об ошибках или запросить новые функции, напишите нам через Контактную форму
- Faveo полностью настраивается в соответствии с вашими требованиями. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить настройку. Настройка оплачивается отдельно.
- План развития может быть изменен без предварительного уведомления.
